CRM reprezint? un sistem esen?ial pentru orice firm? ce vrea s? administreze rela?iile cu clien?ii s?i în mod eficient. Într-un context din ce în ce mai competitiv, Managementul Rela?iilor cu Clien?ii furnizeaz? beneficii importante firmelor de toate dimensiunile.Prin Managementul Rela?iilor cu Clien?ii, afacerile au posibilitatea s? urm?reasc?